Wil je een bestelling retourneren? Hier lees je alles over je herroepingsrecht.
Wat houdt het herroepingsrecht in?
Het herroepingsrecht geeft consumenten de mogelijkheid om een online of telefonische aankoop te annuleren en het product terug te sturen. Dit geldt ook voor aankopen aan de deur of op straat. Je kunt het product bekijken en testen voordat je beslist of je het wilt houden. Zo ben je beschermd tegen impulsaankopen en kun je een weloverwogen keuze maken.
Uitzondering: maatwerk glas en spiegels
Sommige producten vallen niet onder het herroepingsrecht. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
- Op maat gemaakte artikelen
- Bederfelijke goederen
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Direct geleverde diensten, zoals concertkaartjes
Voor glas- en spiegelproducten die speciaal op maat worden gemaakt, zoals glas en ventilatieroosters volgens jouw specificaties, geldt dus geen herroepingsrecht. Dit betekent dat deze producten niet geretourneerd kunnen worden.
Retourneren van standaard producten
Voor producten die niet op maat gemaakt zijn, geldt het herroepingsrecht wél. Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen. Zorg ervoor dat het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is en indien mogelijk in de originele verpakking zit.
Wil je een artikel retourneren? Vul dan het herroepingsformulier in.
Kosten voor retournering
Tenzij anders afgesproken (bijvoorbeeld bij gebreken), zijn de retourkosten voor eigen rekening. Afhankelijk van gewicht, formaat en verzendmethode kunnen de kosten variëren. Zorg ervoor dat het product goed verpakt en compleet teruggestuurd wordt.
Volg altijd de retourinstructies van deglaswinkel.nl om ervoor te zorgen dat je retour veilig en correct verloopt.
Let op: de genoemde kosten gelden voor consumenten. Voor zakelijke klanten kunnen andere voorwaarden en kosten van toepassing zijn.
Heb je vragen over retourneren? Neem contact op met deglaswinkel.nl via of raadpleeg de algemene voorwaarden op onze website.